Digitalizzare significa anche abbandonare strumenti tradizionali per snellire flussi di lavoro e automatizzare attività e procedure, dalla produzione alla distribuzione di prodotti e servizi, al marketing e vendite, al customer care, siano esse pertinenti all’ambito della gestione amministrativa, contabile o fiscale.
A volte implica anche dover dematerializzare i luoghi fisici per comunicare e condividere informazioni in tempo reale nell’ambito di un ambiente di collaborazione digitale.
La digitalizzazione aziendale comporta nuove modalità partecipative in spazi di lavoro aperti, meno limitati a un particolare contesto, ad una scrivania o all’ufficio, ma condivisibili a distanza.
Nella digital transformation, assumono un ruolo predominante l’intelligenza artificiale (AI) e i flussi di lavoro automatizzati, i workflow (automation).